信息技术和自动化的最新发展如何改变货运代理的面貌？

随着世界不断数字化并变得越来越自动化，几乎所有传统工作领域都受到影响，货运代理也不例外。近年来，随着越来越多的公司开始在线运营并提供传统上由历史悠久的传统货运代理处理的服务，数字货运代理行业一直在快速增长。在我们快节奏的世界中，速度是关键之一。客户通过移动设备进行连接，因此他们可以随时随地跟踪/接触供应商，并且通常期望快速的在线响应，尤其是在工作时间内。 

在本文中，我们将回顾传统货运代理和数字货运代理之间的差异，以及不同的优缺点。 

传统货运代理与数字货运代理有何区别？

与客户联系：快速回复和立即答复已成为当今客户体验期望的基本要素。传统的货运代理通常会使用电话，有时也会使用邮件来联系客户。数字货运代理将使用邮件、聊天等即时通信工具，并且通常通过不同的通信流进行连接，以确保立即响应。                                                                                                                                           

接收报价：传统货运代理通常会根据与客户合作的承运商，向最适合客户需求的承运商报价。如果您想比较不同的报价，则必须手动进行。数字货运代理提供了一个平台，您可以在几分钟内检查和比较自己。            

文件：运输文件是每次运输的主要且关键的部分。传统的货运代理通常会通过大量邮件进行通信，直到最后一个版本获得批准，然后他们可以从网站上提取/下载。数字货运代理有一个平台，允许他们与客户在线共享文件。                                                                                                                                     

追踪与追踪：客户希望能够检查并接收货物的实时更新，而无需联系托运人/收货人/货运代理并等待回复。传统货运代理为此苦苦挣扎，而数字货运代理则将其系统连接到不同的跟踪工具，从而实现这一点，并为客户提供可见的实时跟踪体验。

虽然数字货运代理在很多方面都比传统同行有优势，但我们可以看到，许多老牌公司正在适应新世界，并对自己进行数字化，以保持竞争力。我们还应该记住，尽管数字货运代理公司比传统货运代理具有优势，但它们必须不断现代化，才能跟上日益激烈的竞争。随着人工智能、机器学习、区块链等其他技术的出现，我们预计在不久的将来会看到更快速的发展。