菲律宾电商平台Shopee出新规(订单未完成率)

2023年9月4日起，菲律宾电商平台Shopee发布了一项重要通知，针对卖家订单未完成率的要求进行了调整。根据通知，卖家的订单未完成率必须达到60%以上，否则将被计2分或3分。如果卖家的订单未完成率不能达到要求，并且还无法参加营销活动，那么将被计6分，此外，商品还会被限流。

所谓订单未完成率，是指过去7天因卖家过失而被取消或退货的订单所占的百分比。影响订单未完成率的因素包括卖家自行取消订单、卖家未安排取件导致系统自动取消订单、卖家未出货导致系统自动取消订单以及买家因商品损坏、缺件、错误等原因退货。

另外，延迟出货率是指过去7天延迟发货的订单所占的百分比。

为了给卖家一个改进表现的机会，避免被计分，当卖家的订单未完成率或延迟出货率达到7.5%时，平台将采取措施帮助卖家控制订单量。在过去7天订单未完成率或延迟出货率达到7.5%或更高的卖家将暂时无法参加闪购或商品合集展示。连续两周超过此门槛的卖家的订单量将被控制在上周可完成的最大订单量。

另外，那些经常导致订单被取消或退货的商品也将被暂时下架或隐藏。如果不多于10件商品导致了65%以上的订单被取消，这些商品将被暂时下架。卖家可以重新上架这些商品，但如果这些商品连续两周造成高取消率，将被暂时隐藏7天。如果不多于5件商品导致了60%以上的退货，这些商品也将被暂时下架。卖家可以重新上架这些商品，但如果这些商品连续两周造成高退货率，将被暂时隐藏7天。

Shopee卖家学习中心之前发布了一项通知，称为了能够持续为卖家提供更优质的服务和资源，从2023年7月16日起，菲律宾站点将调整海外仓及第三方履约商店铺（快消类）的佣金费率。具体调整内容为，快消类商城卖家的佣金费率从4.48%调整为5.60%。其他类目的费率保持不变。电子类商城卖家的佣金费率为3.36%；时尚类商城卖家的佣金费率为6.72%；生活类商城卖家的佣金费率也是6.72%。